Hizmet Sözleşmesi

Koala Hosting olarak bilişim teknolojileri alanında sektöründeki lider firmalardan biri olma niteliğiyle sizlere hizmet vermeye devam ediyoruz. Bu noktada hizmet sözleşmemizi açık bir şekilde gerçek ve tüzel kişilere beyan etmekteyiz.

Hizmet Sözleşmesi Taraflar ve Konusu
Koala Hosting, bilişim teknolojilerinde bir marka olmuş büyük şirketlerden biridir. Koala Hosting olarak sizlere sunduğumuz kullanım sözleşmesinde yer alan maddelerin tümü sözleşmeyi imzalayacak gerçek ve tüzel kişiler tarafından Koala Hosting’in sunmuş olduğu hizmetleri ve satın alınan hizmetleri taahhüt eder. Sözleşmenin imzalanmasıyla beraber taraflar sözleşmede yer alan maddelerin tümünü hukuki yönüyle güvence altına almış olur.

Hesap Açılışı
Koala Hosting olarak bizlere ödeme yapan her müşterimizin hesabı gerekli incelemeler yapıldıktan sonra herhangi bir sahtekarlığa saptanmadığı sürece aktif edilir. Müşterilerimizin firmamıza çalışır bir e posta adresi olmak zorundadır. Bu, kullanım sözleşmesine aykırı bir durum ortaya çıktığında veya sizlere herhangi bir sebeple ulaşılması gerektiğinde aynı zamanda hesap açılışında sizinle iletişim kurabilmemiz adına çok önemlidir. E posta adresi sağlama sorumluluğu tamamen Koala Hosting müşterilerine aittir. Firmamız, değiştirilemez bilgilerin güncellenmesi adına sizinle iletişime geçebilir. 3D Secure ile tamamlanmamış kredi kartı ödemelerin devlet adına kontrolü sağlamak amacıyla kimlik bilgileri istenebilmektedir. Koala Hosting hizmet sözleşmesinde yer alan şartlar müşterilerin ve firmanın daha sağlıklı ve güvenli çalışabilmesi adına önemlidir. Şartları sağlamayan müşterilerin siparişlerinin hileli olabileceğinin düşünülmemesi için sizden istenilen bilgileri eksiksiz olarak teslim edilmesi istenir.

İçerik İzinleri
Firmamızca sağlanan tüm hesapların içerik sorumluluğu müşterilere aittir. Koala Hosting olarak sizlere sağlamış olduğumuz tüm hesaplar yasal izinler neticesinde kullanılabilir. Bu noktada hizmetimizden yararlanan her bir müşterinin yasalara uygun ve zararsız içerik paylaşım sorumluluğu bu sözleşme ile kabul edilmiş sayılmaktadır. Koala Hosting, müşterilerinin yayınladığı içeriklerden sorumlu değildir. Hizmetimizi kullanan müşterilerimizin marka hakkı ve telif hakkı ihlallerinde bulunmaları kesinlikle yasaktır. Bu noktada sadece müzik, fotoğraf, video ve metin değil aynı zamanda herhangi bir markanın izinsiz ürünlerini kullanmak da hesabın kapatılması ile sonuçlanır. Telif haklarının ihlal edilmesi kişi veya kurumların hosting hesaplarının sona ermesi anlamına gelir. Bu bağlamda sorumluluk tamamen kullanıcılara aittir. Koala Hosting içerik izinleri net bir şekilde kullanıcıların sorumluluğuna sunulmuştur.

Kısıtlamalar / Hizmet Sınırları
Aynı hesabın cPanel üzerinden yedeklenmesi haricinde satın alınan hizmetlerin yedek alanı olarak kullanılmasına Koala Hosting izin vermemektedir. Hesabın dosya deposu şeklinde kullanımı da yasaklanmıştır. Hileli siteler, yasa dışı faaliyet gösteren etkinlikler, kumar-bahis siteleri veya Adult, Erotik, Adult Hikaye/video gibi çeşitli siteler kısacası yasalara aykırı olan yayınlamış olduğunuz bir materyal yasa dışı, yasak, tehdit, müstehcen bir durumda olduğunda veya kullanım sözleşmesine aykırı bir ihlal ortaya çıktığında sizlere haber verilerek veya verilmeden hesabınızın kapatılması işlemi gerçekleşebilir.

Koala Hosting Kesin Hükümleri
Kolala Hosting olarak sıfır tolerans tanıdığımız bazı kurallar bulunuyor. Sözleşme şartında sizlere sunduğumuz bu kurallar müşterilerimizin dikkatine ve sorumluluğuna sunulmuş ve firmamızca kesinlikle bahanesi kabul edilemeyen kurallardan oluşmaktadır. Bu bağlamda; * Toplu şekilde atılan spam yada benzeri e – posta gönderimlerine kesin kurallarla karşı çıkıyor ve bu konuda sıfır tolerans tanıyoruz. * Koala Hosting, kullanım sözleşmesine aykırı olan herhangi bir hesabı, veri tabanını, siteyi ve diğer bileşenleri kapatma, değiştirme hakkını saklı tutar. * Koala Hosting’in üzerinde titizlikle durduğu ve kesinlikle kabul etmediği kurallardan biri de müşterilerin 18 yaşından küçük çocukların zarar göreceği, etkileneceği uygunsuz içeriklerin, çocuk pornosunun veya da çeşitli benzeri porno içeriklerinin barındırılması durumunda hesapların anında iptal edilmesi ve kapatılmasıdır. Aynı zamanda hesap sahiplerinin 3. Kişilerin kişisel bilgilerine ulaşmayı amaç edinecek yazılımları, sunucularımız hemen tespit eder ve bu kötü yazılımlar nedeniyle hesap kapatılır. Koala Hosting kesin hükümleri ile bunları sözleşmesinde müşterilerine açık bir şekilde beyan etmiştir.

Ödeme Bilgileri
Koala Hosting ödemeler konusunda peşin çalışan bir firmadır. Bu noktada firmamız sonradan ödeme kabul etmez. Hizmet öncesi ödeme alınır. Ayrıca firmamızda siparişin alınıp hesabın aktif edildiği tarih, yinelenen faturaların son ödeme tarihi olarak tanımlanmış beyan edilmiştir.

Hizmet Ücreti Ödeme ve Son Ödeme Tarihleri
Koala Hosting firmasınca hizmet alan her bir müşteri son ödeme tarihine kadar hizmet bedelini ödemekle yükümlüdür. Kolala Hosting ödemeler konusunda esneklik tanımaz. Bu yüzden her müşteri son ödeme tarihine kadar ödemesini tamamlamakla yükümlüdür. Bu bağlamda ödeme yapılmayan hesapların askıya alınması ve erişime kapatılması hakkı gizli tutulmuştur.

İptal ve İade Hakları
Koala Hosting müşterileri yazılı olarak iptal talebinde bulunabilirler. Her müşteri, hesabını iptal edebilme hakkına sahiptir. İptal işlemleri müşteri paneli üzerinden gerçekleşir ve müşteriler iptal etme durumlarında iki hakka sahiptirler. Birincisi hesabını hemen iptal etme diğeri ise süre sonunda iptal etme hakkıdır. Süre sonunda iptal etmek hesabın bir sonraki ödeme zamanında iptal olması talebidir. Anında iptal işleminde ise hesaplar anında iptal edilir.

Bant Genişliği Kullanımı
Koala Hosting, müşteri hesapları için her ayın başından sonuna kadar bir trafik kotası belirler. Bu süre zarfında ( ayın başından sonuna denk) trafik kotasını aşan kullanıcıların hesapları otomatik olarak durdurulmaktadır. Durdurulan hesabın tekrar çalışması içinse ek kota alınmalı yada bir üst pakete geçiş yapılması gerekir.

Fiyat Değişimi
Koala Hosting müşterilerin ödeme yaptıkları periyot içerisinde süre dolmadan herhangi bir fiyat değişimi yapmamaktadır. Koala Hosting listelenen fiyatları değiştirme, arttırma yada azaltma hakkını saklı tutar. Herhangi bir fiyat değişikliği durumunda Koala Hosting, müşterinin hizmet süresinin ardından uygulanacak yeni tarifeye fiyat değişimini yansıtır. Değişiklikler Koala Hosting sözleşme maddelerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Herhangi bir değişiklik durumunda mevcut değişiklik müşterilere panel üzerinden bildirilir.

Uptime Garantisi
Uptime yani açık kalma süresi sözleşme maddesinde %99.98 olarak belirtildi. Bu süre müşteri hataları, internet sağlayan firmadan veya planlı bakım çalışmalarından kaynaklanan hatalar hesaplanmadığındaki orandır. Terör olayları, büyük afetler veya darbe girişimi gibi engellenmesi zor olan her türlü eylemde Uptime garantisi sağlanmaz.